Возврат и возврат средств
Последнее изменение: 9 октября 2026 года
Здесь описано, как сообщить об отказе от товара, вернуть его и получить деньги обратно.
Отказ от покупки
Для подходящих дистанционных покупок потребитель может заявить об отказе в течение 14 календарных дней после получения товара — в пределах применимого закона и его исключений. Напишите ясное заявление на support@goodgirlsstore.com, указав номер заказа и товар.
Как отправить товар обратно
После заявления об отказе товар нужно вернуть без неоправданной задержки и не позднее 7 календарных дней, если магазин не предложил забрать его сам. Когда это допускает закон и было раскрыто заранее, стоимость обратной отправки может быть на покупателе.
Инструкцию и адрес возврата мы сообщим в ответ на запрос. Не отправляйте товар на адрес регистрации без подтверждения, что он принимает посылки.
Состояние товара и возврат денег
Товар можно осмотреть и примерить в пределах, необходимых для проверки его характера, свойств и работы, как в обычном магазине. Использование сверх этого может уменьшить возвращаемую сумму в пределах, разрешённых законом. Примерка обуви в чистом помещении отличается от использования на танцевальных занятиях.
Если применяется грузинское потребительское право, возврат выполняется без неоправданной задержки и не позднее 14 календарных дней с момента уведомления об отказе, обычно тем же способом оплаты и без дополнительной комиссии. Для товара магазин вправе дождаться товара или доказательства его отправки — что наступит раньше, если не был предложен забор товара.
Обмен, брак и предзаказ
Если нужен другой размер, напишите в support@goodgirlsstore.com: при наличии можно согласовать обмен или возврат с новым заказом. Это не заменяет законные права. При браке, несоответствии или ошибке комплектации сообщите номер заказа и описание проблемы — применяются средства защиты, предусмотренные законом.
Стандартный предзаказ можно отменить до отправки с полным возвратом. Заказ товара у поставщика не делает его персонализированным сам по себе. Допустимое законом исключение для товара, изготовленного по индивидуальной спецификации, раскрывается до покупки и не отменяет права при браке.
Шаблон заявления
Кому: support@goodgirlsstore.com. Тема: «Отказ от заказа [НОМЕР]». Текст: «Сообщаю об отказе от покупки [ТОВАР]. Дата заказа: [ДАТА]. Получен: [ДАТА]. Имя: [ИМЯ]. Адрес: [АДРЕС]. Дата заявления: [ДАТА]». Использовать этот шаблон необязательно.